Conditions générales de vente : abonnement Goodform
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’abonnement Goodform que Iterative Bits SAS vend aux coachs, aux frais de service que Iterative Bits SAS prélève sur les paiements par carte des clients, et au programme de parrainage entre coachs. Elles complètent les conditions générales d’utilisation. En commençant un essai ou une formule payante, le coach les accepte.
1. À qui s’appliquent ces conditions
L’abonnement Goodform est vendu à des professionnels, pour les besoins de leur activité. Ces conditions ne s’appliquent pas aux achats qu’un client fait auprès d’un coach : ceux-ci suivent les conditions propres au coach.
Si le coach emploie cinq salariés au plus et que l’abonnement n’entre pas dans le champ de son activité principale, il bénéficie des protections de l’article L221-3 du Code de la consommation, dont le droit de rétractation de 14 jours.
2. Formules et prix
Goodform propose deux formules, Start et Pro, qui comprennent toutes les fonctionnalités. Elles ne diffèrent que par le nombre de clients actifs et par les frais de service sur les paiements par carte des clients :
- Start : 39 € par mois ou 390 € par an, jusqu’à 20 clients actifs, frais de service de 2 % ;
- Pro : 79 € par mois ou 790 € par an, clients actifs illimités, frais de service de 1 %.
Les clients actifs sont les clients que vous accompagnez en ce moment : les prospects et les clients archivés ne comptent pas. Une formule annuelle coûte 10 mois pour 12 mois de service : 2 mois sont offerts. Les prix sont TTC. Les formules et les prix en vigueur figurent dans le tableau ci-dessous et sur la page Tarifs ; le prix payé est celui affiché au moment de la souscription.
Formules, prix et frais de service Goodform, TTC Formule Mensuel Annuel (2 mois offerts) Clients actifs Frais de service sur les paiements par carte Start 39 € par mois 390 € par an Jusqu’à 20 2 % Pro 79 € par mois 790 € par an Illimités 1 % 3. Frais de service sur les paiements par carte des clients
Lorsqu’un client paie le coach par carte via Goodform (une séance, un carnet de séances, un abonnement mensuel et ses échéances, un cours, une carte cadeau), Iterative Bits SAS prélève des frais de service de 2 % du montant payé avec la formule Start, ou de 1 % avec la formule Pro, TTC. Le taux est celui de la formule du coach le jour du paiement, y compris pendant l’essai. Ces frais sont déduits automatiquement du paiement par Stripe, sous forme de frais de plateforme (« application fee ») : le coach reçoit le montant payé, frais déduits, et le client ne paie rien de plus que le prix affiché.
Aucun frais de service n’est prélevé sur les paiements que le coach enregistre lui-même (espèces, virement ou tout paiement reçu en dehors de Goodform).
Les frais que Stripe prend pour traiter le paiement sont distincts : Stripe les facture selon son propre contrat avec le coach. Pour chaque paiement, le coach voit les frais de traitement (ceux de Stripe et de Goodform réunis) et le montant net qu’il reçoit.
Lorsqu’un paiement est remboursé, en tout ou en partie, les frais de service de Goodform sont remboursés dans la même proportion.
4. Essai
Un premier abonnement commence par un essai de 14 jours, avec la formule et la périodicité choisies par le coach, et la limite de clients et les frais de service de cette formule. Chaque coach ne bénéficie que d’un seul essai.
Une carte est demandée pour commencer l’essai. À la fin de l’essai, la carte est débitée du prix de la formule choisie, sauf si le coach a résilié l’abonnement avant cette date depuis Réglages → Abonnement ; rien n’est alors prélevé. Le coach reçoit un rappel par email avant la fin de l’essai.
5. Facturation et paiement
L’abonnement se paie d’avance par carte, via Stripe : chaque mois pour une formule mensuelle ; pour une formule annuelle, l’année entière en une fois, au début de l’année. À la fin de chaque période, il se renouvelle automatiquement pour la même durée, au prix alors en vigueur (voir « Évolution des prix »), jusqu’à son arrêt.
Une facture est émise pour chaque paiement de l’abonnement et disponible dans Réglages → Abonnement. Les factures portent les mentions de Iterative Bits SAS.
Toute somme non payée à l’échéance porte de plein droit intérêt au taux de trois fois le taux d’intérêt légal et donne lieu à une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €. Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.
6. Changer de formule
Le coach peut changer de formule ou de périodicité à tout moment depuis Réglages → Abonnement.
- Passer de Start à Pro, ou du paiement mensuel au paiement annuel, s’applique tout de suite : une nouvelle période commence ce jour-là, et le coach paie le nouveau prix, moins la part non utilisée de la période en cours.
- Passer de Pro à Start, ou du paiement annuel au paiement mensuel, s’applique à la fin de la période en cours ; rien n’est prélevé d’ici là.
- La formule Start ne peut pas être choisie tant que le coach a plus de 20 clients actifs.
- Pendant l’essai, un changement s’applique tout de suite et rien n’est prélevé avant la fin de l’essai.
7. Paiement refusé et compte désactivé
Si un paiement échoue, le coach est prévenu par email et dans l’application, et Stripe présente de nouveau la carte pendant deux semaines au plus. Pendant ce temps, le compte reste ouvert et le coach peut payer à tout moment depuis Réglages → Abonnement.
Le compte du coach est désactivé lorsque l’essai se termine sans être payé, lorsqu’un paiement reste impayé après les nouvelles tentatives de Stripe, ou lorsque l’abonnement a été arrêté et que sa dernière période est terminée. Tant que le compte est désactivé :
- le coach ne voit qu’un message qui l’indique et la page de paiement ;
- la page publique du coach n’accepte plus de réservations ni d’achats ;
- les données du coach sont conservées, comme le décrit la politique de confidentialité, et ses clients gardent l’accès à leurs propres données.
Le compte est réactivé dès que le coach paie une formule.
8. Résilier l’abonnement
Le coach peut résilier l’abonnement à tout moment, en quelques clics, depuis Réglages → Abonnement, y compris pendant l’essai. La résiliation prend effet à la fin de l’essai ou de la période déjà payée : le coach garde toutes les fonctionnalités jusque-là et n’est plus prélevé. Jusqu’à cette date, il peut changer d’avis.
Après cette date, le compte est désactivé (voir « Paiement refusé et compte désactivé »). Les données sont conservées et peuvent être exportées sur demande à privacy@goodform.coach, puis sont supprimées comme le décrit la politique de confidentialité, sauf les factures, conservées 10 ans.
9. Remboursements
Résilier pendant l’essai ne coûte rien. Une période commencée, mensuelle ou annuelle, est due en entier et n’est pas remboursée, sauf si Iterative Bits SAS n’a pas pu fournir le service pour une raison qui lui est propre, ou si la loi l’impose. Lorsque le droit de rétractation s’applique, un paiement fait pendant les 14 jours est remboursé dans les 14 jours suivant la demande, déduction faite de la part du service déjà utilisée si le coach a demandé à commencer tout de suite.
10. Droit de rétractation (coachs couverts par l’article L221-3)
Un coach couvert par l’article L221-3 du Code de la consommation (voir « À qui s’appliquent ces conditions ») peut se rétracter dans les 14 jours suivant sa souscription, sans donner de motif et sans frais : depuis Réglages → Abonnement, par email à hello@goodform.coach, ou en envoyant le formulaire ci-dessous. Iterative Bits SAS rembourse dans les 14 jours, par le même moyen de paiement. Si le coach a demandé que la formule commence avant la fin des 14 jours, la part de la période déjà utilisée reste due (article L221-25).
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
- À l’attention de Iterative Bits SAS, 60 rue François 1er, 75008 Paris, hello@goodform.coach :
- Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : abonnement Goodform.
- Commandé le :
- Nom du coach :
- Adresse du coach :
- Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
11. Nos engagements
Iterative Bits SAS fournit la plateforme avec soin : base de données hébergée dans l’Union européenne, sauvegardes régulières, paiements sécurisés, aide par email à hello@goodform.coach. Pour les données personnelles des clients, Iterative Bits SAS agit comme sous-traitant du coach, selon l’accord de traitement des données (article 28 du RGPD) que le coach accepte avec ces conditions : goodform.coach/dpa
12. Responsabilité
Chaque partie est responsable des dommages directs qu’elle cause à l’autre. La responsabilité de Iterative Bits SAS au titre de l’abonnement est limitée aux sommes payées par le coach à Iterative Bits SAS (abonnement et frais de service) au cours des 12 mois précédant le fait en cause. Aucune partie n’est responsable des dommages indirects, comme une perte de chiffre d’affaires ou de clientèle. Ces limites ne s’appliquent pas en cas de faute lourde, de fraude ou de dommage corporel.
13. Évolution des prix
Les prix et les taux des frais de service peuvent évoluer. Le coach est prévenu par email au moins 30 jours avant qu’un nouveau prix ou un nouveau taux s’applique à lui : un nouveau prix s’applique à son premier renouvellement après cette date, un nouveau taux à la date indiquée dans l’email. S’il n’est pas d’accord, il peut résilier l’abonnement avant cette date.
14. Retrait de l’offre fondateur
L’offre fondateur annoncée avant le lancement de Goodform est retirée : elle ne peut plus être souscrite. Un coach qui y avait souscrit passe à la formule Pro : il en est prévenu par email au moins 30 jours avant, le prix et les frais de service de la formule Pro s’appliquent à son premier renouvellement après cette date, et il peut résilier l’abonnement avant, sans frais.
15. Programme de parrainage
Un coach (le parrain) peut recommander Goodform à d’autres coachs avec son lien personnel, depuis la page « Parrainer des coachs ». Un coach qui crée son compte avec ce lien, ou le saisit avant son premier paiement, et qui n’a jamais payé d’abonnement Goodform devient son filleul. Seul le premier lien utilisé compte.
- Récompense : le parrain reçoit 50 % du montant hors TVA que son filleul paie à Iterative Bits SAS pour son abonnement Goodform, pendant les 3 premiers mois payés du filleul, c’est-à-dire ses 3 premières factures mensuelles après l’essai. Si le filleul paie une formule annuelle, la récompense est de 50 % des 3/12 du montant hors TVA de sa facture annuelle. Seul le prix de l’abonnement réellement payé compte : les frais de service prélevés sur les paiements des clients du filleul, la TVA et les périodes non payées n’en font jamais partie.
- Le filleul bénéficie de l’essai de 14 jours décrit ci-dessus, sans autre avantage ; son prix ne change pas.
- Délai d’attente : chaque récompense devient disponible 30 jours après le paiement de la facture du filleul. Si ce paiement est remboursé, en tout ou en partie, ou contesté auprès de la banque, la récompense correspondante est annulée ; si elle a déjà été versée, son montant est déduit des versements suivants.
- Versement : les récompenses disponibles sont versées par virement Stripe sur le compte de paiement Stripe du parrain (celui où il reçoit les paiements de ses clients), dès que leur total atteint 10 €. Tant que ce compte n’est pas connecté ou ne peut pas recevoir de virements, ou que le total n’atteint pas ce seuil, les récompenses restent dues et sont versées plus tard. Le parrain voit ses récompenses en attente, disponibles et versées sur la page « Parrainer des coachs ».
- Pas de parrainage de soi-même : aucune récompense n’est due lorsque le parrain et le filleul sont la même personne, ont le même numéro SIRET (ou le même numéro SIREN) ou paient avec la même carte bancaire. Iterative Bits SAS peut aussi refuser ou annuler une récompense obtenue par fraude ou en contournant ces règles.
- Déclaration : les récompenses font partie du chiffre d’affaires de l’activité professionnelle du parrain. Il lui revient de les déclarer et de payer les impôts, taxes et cotisations correspondants.
- Fin ou changement du programme : Iterative Bits SAS peut modifier ou arrêter le programme de parrainage en prévenant les coachs par email au moins 30 jours avant. Les récompenses des factures payées avant cette date restent dues selon les règles en vigueur au moment du paiement.
16. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. Contactez-nous d’abord à hello@goodform.coach. À défaut d’accord, les litiges entre professionnels sont portés devant le tribunal de commerce de Paris. Cette clause ne s’applique qu’entre professionnels : un coach couvert par l’article L221-3 peut saisir le tribunal de son lieu de résidence et recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande à hello@goodform.coach.